Política de envío
Política de Envío
En Mi tienda nos comprometemos a entregar tus productos de manera segura, rápida y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros tiempos de producción, métodos de envío, costos y cobertura.
⏱️ Tiempos de Producción
Dado que trabajamos con productos artesanales y personalizados, cada artículo requiere un tiempo de elaboración antes de ser despachado. Nuestros tiempos de producción son:
- Lámparas personalizadas: de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido y aprobación del diseño.
- Cúpulas: de 24 a 48 horas hábiles desde la confirmación del pedido.
El tiempo de producción no incluye el tiempo de tránsito del envío. Te notificaremos por correo electrónico cuando tu pedido haya sido despachado, junto con el número de rastreo correspondiente.
🚚 Métodos de Envío y Transportistas
Trabajamos con las empresas de transporte más reconocidas y confiables del país para garantizar que tu pedido llegue en óptimas condiciones y en el menor tiempo posible:
- Servientrega — cobertura nacional a nivel de Ecuador.
- Laar Courier — cobertura nacional e internacional.
- Otras empresas de transporte — según disponibilidad en tu ubicación, podemos coordinar con transportistas adicionales para garantizar la entrega en zonas donde las anteriores no tengan cobertura.
El transportista asignado a tu pedido será determinado según tu ubicación geográfica y la disponibilidad del servicio al momento del despacho.
💰 Costos de Envío
Envíos Nacionales — Ecuador
El costo de envío para pedidos dentro del territorio ecuatoriano es de $8,00 USD, independientemente de tu ciudad o provincia.
Envíos Internacionales — Fuera de Ecuador
Para pedidos con destino fuera de Ecuador, el costo de envío es de $20,00 USD. Este valor puede variar según el país de destino, el peso del paquete y la disponibilidad del servicio internacional en tu zona. En caso de variación, te notificaremos antes de procesar el envío.
📦 Tiempos de Entrega estimados
- Nacional (Ecuador): entre 5 y 10 días hábiles después del despacho, según tu ciudad.
- Internacional: entre 15 y 30 días hábiles después del despacho, según el país de destino y la aduana local.
Estos tiempos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como feriados, condiciones climáticas, huelgas o retención en aduana, situaciones que están fuera de nuestro control.
📍 Rastreo de Pedidos
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de guía y la empresa transportista asignada, para que puedas rastrear tu paquete en tiempo real desde la página oficial del transportista.
⚠️ Daños durante el Transporte
Empacamos todos nuestros productos con materiales de protección adecuados para minimizar el riesgo de daños durante el transporte. Sin embargo, si tu pedido llega con daños visibles, te pedimos:
- Fotografiar o grabar el paquete antes de abrirlo, mostrando el estado del embalaje exterior.
- Fotografiar el producto dañado una vez abierto.
- Contactarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción a: diotorepropro@gmail.com con las evidencias.
Revisaremos tu caso y coordinaremos una solución conforme a nuestra Política de Devoluciones.
📧 Contacto
Si tienes preguntas sobre el estado de tu envío o necesitas asistencia, escríbenos a diotorepropro@gmail.com y te responderemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.